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员工心态

责任心与主动习惯的培养

责任心与主动习惯的培养

课程背景:

为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图?

为什么个别老员工没有动力不能主动行动?

为什么员工没有主人翁思想,不懂感恩?

为什么员工做事打折扣找借口推卸责任?

为什么员工不能自动自发去承担责任?

为什么员工缺乏执行意识,公司的目标、理念和方法在工作中很难落地?

如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧?本课程从根本上消除工作打折扣现象一切?#36234;?#26524;为导向,消除员工的抱怨心理,树立积极心态,传递正能量。

课程收获:

1、通过学习让学员树立正确观念和积极的心态

2、通过学习可以提升学员的觉悟,责任心,自动自发的积极性

3、让学员认识到为自己工作,为将来工作,为家工作

4、让学员拿到执行100%责任的三把金钥匙

5、掌握自动自发100%员工必备的五大准则

6、掌握自动自发100%员工必备的五大心态

7、让员工进行角色定位,重新?#29616;?#33258;己

8、让员工?#19994;?#28608;发自己潜能的几个关键点

9、让学员拥有感恩的能力,激发学员的热情,激发学员对公司,对自己的高度责任感,使命感!

授课方式:

采用以情动人,以理服人,启发互动式教学,课堂演讲,现场练习,学员易于感悟,接受并改善;语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强,利用经典案例分享,视频观看,能让学员从内到外升华心灵、改善心智、完善行为,能?#20040;?#23478;在学中练,在练中学,寓教于乐,立刻产生提升和改变。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:全体员工

课程内容:

第一讲:解惑调整心态培养责任意识

一、调整心态----建立员工?#24049;?#24515;态

1、打开身心,消除审视态度,融入快乐情绪

2、积极心态对人生有什?#20174;?#21033;的影响?

3、积极的心态从哪里来?

A.找一个媒介(能让自己开心的事物)

B.发现生活美好方面,驱除“黑点?#22025;?rdquo;

C.时刻心存感恩和赞美

D.找一个正能量积极心态的人为榜样

二、理顺思路----培养员工责任意识

1、案例解析(做?#20064;搴没?#26159;做员工好)

2、用什么衡量一个人的能力----结果

3、怎么样才能产生最好结果----100%执行力

4、怎么做到执行到位----没有理由与借口

5、做不出结果为什么找理由找借口----怕承担责任

6、怎么做到不怕承担责任----勇敢面对

7、你为谁而工作?你工作快乐吗?

8、工具:训练结果?#22025;?/span>

第二讲:责任的?#29616;?/span>

一、责任意识

1、责任的含义

2、责任与能力,责任与信任

3、责任意识的行为表现(解决?#21644;?#24310;,找借口,抱怨)

4、如何尽到责任

尊重社会分工提高自身能力

4、工具:责任意识训练

二、执行100%责任的三把金钥匙

1、坚守承诺

为什么要学会承诺

承诺的力量

2、结果导向

A.员工不做结果的根源是什么?

认识问题(不知道什么是结果)

态?#20219;?#39064;(不愿意做结果)

能力问题(做不出结果)

B.为什么要做结果

结果能给企业带来什么

结果能给个人带来什么

3、决不放弃

视频演示—什么是决不放弃

第三讲:自动自发---一种责任精神的体现

一、自动自发的含义

二、自动自发的心态基础

1、为责任而工作

2、为梦想而工作

3、为兴趣而工作

4、为感恩而工作

三、如何做到自动自发

1、主动出击

2、勤奋用心

3、执行完善

第四讲:自动自发100%负责任员工的必备五大准则

一、凡事负责任

1.员工为什么不想承担责任?

抛出经典案例进行研讨、剖析、归纳、总结;

提炼出不想承担责任背后的真正症结

2.责任的二个层面

A.对公司如何100%负责任

责任高于一切,成就?#20174;?#20184;出

B.对自己如何100%负责任

对自己的生命,对自己的价?#25285;?#23545;自己的人生如何承担100%责任

C.视频展现及经典案例解剖

3.责任的解释

责任的承担,就是能力的提升

当我不舒服时,就是?#39029;沙?#26102;

我是一切的原因

二、凡事积极主动

1.如?#21619;?#20041;积极主动?

2.案例分析:主动就?#20999;?#31119;,被动就是负担

3.积极主动是怎么来的?

4.积极心态能给人带来什么样的益处?

5.通过四个角度的阐述让你变?#27809;?#26497;主动:

角度一:使我痛苦者,必使?#39029;沙?/span>

角度二:人生莫过四个字:正常,福气

角度三:事来则应,事去不留

三、凡事客户至上

1.外部客户

把服务做成款待

向客户提供稀缺价值

把客户的问题?#32972;?#25105;工作的主题

2.内部客户

把心放在上级?#25165;?#30340;事上

用?#20064;?#30340;心做下属的事

做什么都超越领导的期望

四、凡事高标准严要求

1.严要求会痛苦

普通人将就,成功者讲究

2.如?#32705;?#21319;标准,每日必?#39318;?#24049;两句话:

今天我哪里做的很好?

我今天哪里可以做?#27599;?#20197;更好?

五、凡事团队第一

1.成功在于配合:配合客户配合团队配合同事配合自己

2.无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作,如何?#24551;?#21512;作?

3.借助团队力量,同时对团队产生支持

A.用的三大体现(需要,依?#25285;?#24110;助)

B.定位

对上服从,对下服务

按本色做人,按角色做事

做事要到位,但不越位

C.团结

遇到矛盾不是搞断而是向前推进

把关系推进的方法

第五讲:自动自发100%负责任员工的必备五大心态

一、?#20064;?#24515;态

经典案例解析什么是?#20064;?#24515;态

二、敬业心态

敬业是一种责任精神的体现

敬业的表现

不敬业的表现

让敬业变成工作的习惯

自觉自愿,而不?#24378;?#24847;去做

四、付出心态

你付出去的不一定是你失去的,这个世界是个算总账的过程

在付出中?#27801;?#30340;心态

付出要先于回报

非凡的付出必有非凡的回报

三、学习心态

停止学习就是文盲的开始

我们为什么要学习

学习给我们带来什么

我们应该学习什么

向谁学习

学了要去用

五、长远心态

着急的人不值钱,人定(定在一个事上)胜天

第六讲:角色定位----?#29616;?#33258;己

视频阐述:?#38431;?#20043;重生》

1.我是谁?

2.我会什么?

3.我干的怎么样?

4.我给企业带来什么?

5.我从企?#30340;?#25910;获什么?

第七讲?#26477;?#21457;自动自发100%负责任员工的几个关键点

一、清晰梦想坚持?#20998;?/span>

人生因梦想而精彩

目标激发原动力

制定目标的五大原则

怎样达成目标

二、坚定信念超凡自信

信念是成功的保障

信念是力量能量的供用站

怎样培养坚定的信念

三、全力以赴大量行动

行动速度决定工作成就

立即行动

如何激发一个的行动力

四、专注聚焦坚持毅力

成功就是明确哪些事情不做

优秀员工要坚持每天进步1%

坚守目标直到成功

工作中唯一的失败就是你选择了放弃

第八讲:感恩做人

一、大爱之心做事,感恩之心做人

1、为什么要感恩?

A.生命的拥有在于时时感恩,一切的发生都是恩典;

B.爱是一切动力的源泉,没有感恩何有爱

C.感恩是一?#20013;?#24565;,是一种执著,是一种态度,更是一种责任;

2、感恩让平淡的生活焕发出迷人的光彩

?#25913;?#24681;—给予生命—回报?#25913;?孝?#25913;?#20043;身,之心,之志)

国家恩—给予环境—回报国家

企业恩—给予?#25945;?mdash;回报企业

?#20064;?#24681;—给予机会—回报?#20064;?/span>

同事恩—给予帮助—回报同事

众生恩—给予支持—回报众生

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